Сегодня мы поговорим о цене - незаслуженно коронованной королеве рынка. Но для начала я еще раз напомню определение денег Деньги - это идея, усиленная уверенностью и подкрепленная доверием Когда клиент готов платить деньги? Когда он в обмен получит что-то, в чем он уверен, от того кому он доверяет.
Например, если внешний вид менеджера по продажам не вызывает доверия у покупателя, то продать ему даже золотую рыбку будет достаточно проблематично. Если мы посмотрим на слова уверенность и доверие, входящие в определение слова ЦЕНА то увидим слово ВЕРА.
Вера в ценность, полезность и необходимость покупаемой вещи для себя или для своей компании. Рассмотрим понятие статус: Статус - определенное положение человека или предмета для кого-то. То, насколько что-то ценно и насколько важное место занимает в сознании человека. Задача любого сотрудника компании повышать ценность нашей услуги в глазах клиента. А что же сейчас происходит с ценой.
Демпинг, кругом только и видишь - у нас самые низкие цены. Лишь один способ привлечения клиентов. Конечно, если нечем отличаться или качество не очень, то остается один критерий для выбора, одно преимущество - низкая цена. Помните, клиенту нужно выбрать. Для этого нужны две чаши весов - ценность и цена. Если ценность везде одинаковая или ее мало, или менеджер не может показать клиенту ценность, то каков критерий выбора для клиента? Да, правильно - цена. Цена единственное отличие для клиента. Единственный критерий выбора.
И тогда она становится "королевой". Но как повысить ценность Нашей услуги? Можно, например, повысить престижность нашей услуги - сообщив, что это (внедрение в компании административной технологии управления) помогает быстро сертифицироваться ISO (менеджмент качества) - это значимо для производителей. Так же прочтите отзывы наших клиентов на нашем сайте. Не стесняйтесь их цитировать новым нашим потенциальным клиентам. Так же, если подбить итог нашего общения с Владельцами компаний, которые используют административную технологию, то все они упомянули организацию самих бизнес-процессов. Когда становится системой, алгоритмом, механизмом - все работает отлажено, понятно и прозрачно.
Приносит стабильный доход, развитие компании и уменьшает риски и зависимость от внешних экономических факторов. Ну и второе, это персонал, то что не нужные уходят сами, а остальные действительно работают. Их ответы: - бизнес-процессы компании правильны, понятны и легко контролируемы - организацию стало легко контролировать и организовывать рабочие процессы - появилась картинка: как правильно должно быть и к этому движемся - по организации работы в бизнесе Так же хочу дать такие статистические данные:
1. Клиент, который посетил наш ПКСБ, "отбил" его стоимость за неделю. Применив в совей работе несколько полученных данных и тем самым повысив эффективность работы своей команды и увеличив запланированный доход.
2. Производственная компания, которой мы предоставили управленческий консалтинг, "отбила" его стоимость уже в ближайшие три месяца работы после завершения консалтинга, благодаря отлаженным бизнес-процессам была "перекрыта" "дыра" в размере 1% от оборота компании + отказ от кредитной линии + накоплены резервы в размере 20,83% от оборота компании.
3. Сеть АЗС, в которой были разработаны, внедрены стандарты, а так же поставлена система контроля их соблюдения, "отбила" его стоимость за первый месяц после внедрения, увеличив свой доход на 48% за месяц, по сравнению с ожидаемым сезонным приростом прошлых периодов на 12%. А дальше применение этих инструментов просто дает владельцу дополнительную прибыль в именно деньгах, а не в финансовых отчетах.